Hiền làm marketing, công việc liên quan nhiều đến internet bệnh thần kinh. Bất cứ thông tin gì cô cũng đều tìm trên mạng, từ mua sắm đồ đạc, nấu nướng đến chăm sóc sức khỏe gia đình. "Trên mạng cái gì cũng có, chỉ cần chịu khó search là ra ngay". Trong nhà có ai đau gì là cô gõ ngay mấy từ khóa mô tả triệu chứng, rồi nghiên cứu các thông tin tìm được và đưa ra chẩn đoán bệnh thần kinh. Đã nhiều lần, cô mua thuốc cho bản thân và cả chồng con uống sau khi đọc mạng, tự hào vì mình không kém gì bác sĩ. Rất nhiều người dùng internet khác cũng có thói quen như Hiền. Họ phần lớn là những người có tri thức, tin ở hiểu biết và khả năng phân tích thông tin của mình, nên dù biết rằng có bệnh thì nên đến bác sĩ nhưng vẫn tự mình "chẩn đoán" nếu bệnh không nặng. Ngoài việc đọc trên báo điện tử và đối chiếu với triệu chứng của mình (hoặc người nhà), họ còn tham gia các diễn đàn. "Thành viên các diễn đàn đều là trí thức cả, nhiều người rất giỏi, họ chia sẻ kinh nghiệm của chính họ, nhiều người khác làm theo và khỏi rồi", chị Mai Chi, 33 tuổi, Hà Nội, giải thích về việc mình hay chữa bệnh theo mạng. Nhiều người cũng nghĩ như chị, và cũng nhiều người đã thấy tiếc về điều này. 

Đứa con 11 tháng của chị Dung (Thanh Trì, Hà Nội) rất hay giật mình và ra nhiều mồ hôi. Sau khi đọc các bài báo trên mạng, rồi kinh nghiệm thực tế của các bà mẹ trên một diễn đàn nổi tiếng, Dung nghi bé bị còi xương. Chị lấy nick của một thành viên để chat trao đổi. "Đúng là còi xương rồi ấy ạ, con tớ hồi trước cũng thế, sau uống vitamin D mà khỏi đấy". Hôm sau, Dung mua ngay vitamin D cho con uống thường xuyên với liều cao. Một thời gian sau, bé trở nên mệt mỏi, ngủ gà ngủ gật, chán ăn, buồn nôn và nôn... Đưa con đi khám, chị mới biết đó là biểu hiện ngộ độc do thừa vitamin D. Cũng tham khảo qua mạng, chị Hạnh ở Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội, mua một loại kem bôi chữa hăm được các bà mẹ ca tụng hết lời để trị những vết mẩn trên da cho con. Hậu quả là sau đó bé bị dị ứng. Bác sĩ cho biết loại kem chị dùng không phải hàng giả, nhưng không phù hợp với bé vì bé không bị hăm. Từ ho, sốt, hăm da, tiêu chảy, táo bón cho đến ung thư, hầu hết các chủ đề sức khỏe, nhất là ở trẻ em, đều có trên mạng. Ở diễn đàn, một người nêu các dấu hiệu mà con mình mắc phải, các bà mẹ khác có con từng mắc bệnh có triệu chứng “na ná” như vậy sẽ tư vấn nhiệt tình. Họ không chỉ "chẩn đoán" bệnh mà còn cho biết sử dụng loại thuốc nào, mua ở đâu.